Gizlilik Politikası | Nechh Robotics

Bu Gizlilik Politikası, Nechh Robotics ("biz", "şirket") ve markalarımız (HeliaLoop, JuriLoop) tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hareket ederiz.

1. Topladığımız Veriler

Platformlarımıza kayıt olduğunuzda veya abonelik satın aldığınızda aşağıdaki verileri toplarız:

Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve meslek bilgisi (doktor/avukat/hasta/müvekkil).
Ödeme Bilgileri: Ödemeler banka havalesi/EFT ile alınır; kart bilgisi toplanmaz ve saklanmaz. Kredi kartı numaralarınız sunucularımızda saklanmaz.
Kullanım Verileri: Platform içi etkileşimler, yönlendirme kayıtları ve randevu takip bilgileri.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgisi (sunucu güvenliği ve performans izleme amacıyla).
İletişim Verileri: Bize gönderdiğiniz mesajların içeriği ve e-posta adresiniz.
Salon Randevu Verileri (TONSORA): Salon işletmecisinin girdiği müşteri adı ve telefon numarası, randevu tarih/saat bilgisi, seçilen hizmet ve personel kaydı. Bu veriler salonun kendi müşteri kayıtlarıdır; Nechh Robotics tarafından pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.
Cihaz Bildirim Kaydı: Mobil uygulamalarımızda bildirim izni verirseniz, cihazınıza ait bildirim kimliği (push token) saklanır. Uygulamadan çıkış yaptığınızda bu kayıt silinir.

Kapsam: Bu politika Nechh Robotics'in tüm ürünlerini kapsar: HeliaLoop, JuriLoop, Nechh Eco-Report, TONSORA (berber & kuaför randevu uygulaması) ve PALETRA (ekipman kiralama yönetimi uygulaması).

1.a TONSORA — salon uygulamasına özel açıklamalar

Veri sorumlusu kimdir? Salon müşterilerinin verilerini uygulamaya salon işletmecisi girer ve bu veriler üzerinde kontrol ondadır. Nechh Robotics veri işleyen sıfatıyla, yalnızca hizmeti sunmak için işler.
Hatırlatma mesajları: Müşteriye randevu hatırlatması salonun kendi WhatsApp hesabı üzerinden, salonun kendisi tarafından gönderilir. Nechh Robotics müşteri numaralarını mesaj göndermek için kullanmaz, üçüncü bir mesajlaşma servisine aktarmaz.
Reklam yok: TONSORA uygulamasında reklam gösterilmez ve reklam kimliği toplanmaz.
Silme: Salon, müşteri kaydını uygulama içinden silebilir. Hesabın tamamen kapatılması ve verilerin silinmesi için aşağıdaki iletişim adresinden talepte bulunulabilir; talepler 30 gün içinde sonuçlandırılır.

1.b PALETRA — ekipman kiralama uygulamasına özel açıklamalar

Sunucu ve hesap yok: PALETRA'da kayıt, giriş veya kullanıcı hesabı bulunmaz. Makine, müşteri, sözleşme, ödeme, bakım kayıtları, fotoğraflar ve imzalar yalnızca kullanıcının kendi telefonunda saklanır; Nechh Robotics'e veya herhangi bir sunucuya gönderilmez. Nechh Robotics bu verilere erişemez.
Veri sorumlusu: Uygulamaya girilen kiracı ve kefil bilgilerinin (ad, telefon, kimlik/vergi no, adres) sorumlusu, bu bilgileri giren kiralama işletmesidir.
Yedekleme: Yedek dosyası kullanıcı "Yedek al" dediğinde telefonda oluşturulur; nereye gönderileceğini (Drive, e-posta, WhatsApp vb.) kullanıcı telefonun paylaşım menüsünden kendisi seçer. Sözleşme PDF'i ve CSV raporu da aynı şekilde yalnızca kullanıcı paylaştığında telefondan çıkar.
WhatsApp hatırlatması: "WhatsApp ile hatırlat" düğmesi, mesajı kullanıcının kendi WhatsApp uygulamasında açar; mesajı kullanıcı gönderir. Nechh Robotics numaraları kullanmaz ve saklamaz.
Bildirimler: Dönüş, bakım, belge ve yedek hatırlatmaları telefonun içinde zamanlanır. Bildirim kimliği (push token) oluşturulmaz, dışarı gönderilmez.
Uygulama kilidi: PIN yalnızca tek yönlü özet (hash) olarak telefonda saklanır; parmak izi/yüz doğrulamasını telefonun işletim sistemi yapar, biyometrik veri uygulamaya iletilmez.
Abonelikler: Ödemeler Google Play ve Apple App Store tarafından alınır. Kart bilgisi uygulamaya gelmez. Google Play Faturalandırma kitaplığı, satın alma işleminin çalışması için Google'a teknik tanılama bilgisi gönderebilir; bu Google'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
Reklam ve analiz yok: PALETRA'da reklam, reklam kimliği, analitik veya çökme raporlama aracı bulunmaz.
Silme: Ödeme, fotoğraf, belge, bakım planı ve kefil kayıtları uygulama içinden tek tek silinebilir; makineler arşive alınır. "Daha → Tüm verileri sil" makine, müşteri ve sözleşmeler dahil tüm verileri telefondan kaldırır. Uygulamayı kaldırmak da tüm verileri siler. Kullanıcının kendisinin paylaştığı yedek dosyaları, gönderdiği yerde kalır.

PALETRA (English): PALETRA has no server and no user accounts. Machines, customers, contracts, payments, maintenance records, photos and signatures are stored only on the user's device and are never sent to Nechh Robotics. Backups, contract PDFs and CSV reports leave the device only when the user shares them. Reminders are scheduled on the device. Subscriptions are processed by Google Play / Apple; the Google Play Billing Library may send technical diagnostics to Google. There are no ads, analytics or crash-reporting tools. "More → Delete all data" or uninstalling the app removes all data. Contact: nechhlab.global@gmail.com

PALETRA (العربية): لا يحتوي PALETRA على خادم ولا حسابات مستخدمين. تُحفظ بيانات المعدات والعملاء والعقود والمدفوعات والصيانة والصور والتوقيعات على جهاز المستخدم فقط ولا تُرسل إلى Nechh Robotics. لا تغادر النسخ الاحتياطية وملفات PDF وCSV الجهاز إلا عندما يشاركها المستخدم بنفسه. تُعالج الاشتراكات عبر Google Play / Apple. لا توجد إعلانات ولا أدوات تحليل. يؤدي «المزيد ← حذف كل البيانات» أو إزالة التطبيق إلى حذف جميع البيانات. للتواصل: nechhlab.global@gmail.com

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama.
Abonelik yönetimi ve faturalama.
Hasta/müvekkil yönlendirme süreçlerinin yürütülmesi.
Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması.
Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Veri Paylaşımı ve Saklama

Kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için güvenli ödeme sağlayıcılarıyla.
Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla.
Altyapı hizmeti sağlayan iş ortaklarıyla (Vercel, Supabase) — yalnızca teknik gereklilik kapsamında.

Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz temel işlevsellik çerezleri, performans analizi (Google Analytics) ve oturum yönetimi çerezleri kullanır. Davranışsal reklam izleme çerezleri kullanılmamaktadır.

5. Haklarınız (KVKK & GDPR)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme.
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme.
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme.
Veri taşınabilirliği hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için: nechhlab.global@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

6. Sağlık ve Hukuk Verilerine İlişkin Özel Tedbirler

HeliaLoop ve JuriLoop platformlarında işlenen sağlık ve hukuk verileri özel nitelikli kişisel veri statüsündedir. Bu veriler:

Uçtan uca şifreleme ile korunur.
Yalnızca ilgili profesyoneller (doktor/avukat) tarafından erişilebilir.
KVKK madde 6 kapsamında açık rıza ile işlenir.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: nechhlab.global@gmail.com